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Meu código não chegou

Muitas vezes ele já chegou faz tempo – só não está onde você procura.

Meu código não chegou Pendente Transferência Sofort (Klarna ou Tink)

O código nunca vem direto no e-mail

Nosso e-mail de entrega traz apenas um link para a página do seu pedido. Lá você toca em “Obter código do voucher” – só então o código aparece. O link não expira. Não recebeu o e-mail? Dê uma olhada na pasta de spam.

Abrir a página do pedido no portal Login com o e-mail do seu pedido e um código de acesso

Ainda sem código? O que aparece na página do seu pedido?

Passo 2

Como você pagou?

Só com o status “Pendente”

Transferências Sofort normalmente chegam na hora

Na nossa loja, as transferências Sofort são feitas pela Klarna ou – depois de uma verificação de identidade única – pela Tink. Se o pagamento foi concluído, você vê no app da Klarna ou no seu internet banking. Se ele foi interrompido, nenhum dinheiro chegou até nós – então é só fazer um novo pedido. Se houver um pagamento Klarna sem pedido correspondente, cancele-o diretamente na Klarna.

Isso ajudou você?

Não, preciso de ajuda

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