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Mon code n’est pas arrivé

Souvent, il est là depuis longtemps – simplement pas là où on le cherche.

Mon code n’est pas arrivé En Attente Carte bancaire

Le code ne figure jamais directement dans l’e-mail

Notre e-mail de livraison contient seulement un lien vers votre page de commande. Là, appuyez sur « Obtenir le code du bon » – ce n’est qu’à ce moment-là que le code s’affiche. Le lien n’expire pas. Pas d’e-mail ? Regardez dans votre dossier spam.

Ouvrir la page de commande dans le portail Connexion avec l’e-mail de votre commande et un code de connexion

Toujours pas de code ? Qu’indique votre page de commande ?

Étape 2

Comment avez-vous payé ?

Uniquement pour « En Attente »

Les paiements par carte arrivent normalement immédiatement

Si la commande est malgré tout « En Attente », le paiement n’a généralement pas été finalisé – par exemple parce que la confirmation dans l’application bancaire a été interrompue. Vous n’avez pas besoin d’annuler une commande non payée ; passez simplement une nouvelle commande.

Cela vous a-t-il aidé ?

Non, j’ai besoin d’aide

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