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Mon code n’est pas arrivé

Souvent, il est là depuis longtemps – simplement pas là où on le cherche.

Mon code n’est pas arrivé En Attente Virement Sofort (Klarna ou Tink)

Le code ne figure jamais directement dans l’e-mail

Notre e-mail de livraison contient seulement un lien vers votre page de commande. Là, appuyez sur « Obtenir le code du bon » – ce n’est qu’à ce moment-là que le code s’affiche. Le lien n’expire pas. Pas d’e-mail ? Regardez dans votre dossier spam.

Ouvrir la page de commande dans le portail Connexion avec l’e-mail de votre commande et un code de connexion

Toujours pas de code ? Qu’indique votre page de commande ?

Étape 2

Comment avez-vous payé ?

Uniquement pour « En Attente »

Les virements Sofort arrivent normalement immédiatement

Chez nous, les virements Sofort passent par Klarna ou – après une vérification d’identité unique – par Tink. Vous pouvez voir si le paiement a abouti dans l’application Klarna ou dans votre banque en ligne. S’il a été interrompu, aucun argent ne nous est parvenu – passez alors simplement une nouvelle commande. Un paiement Klarna sans commande correspondante s’annule directement auprès de Klarna.

Cela vous a-t-il aidé ?

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