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Mon code n’est pas arrivé

Souvent, il est là depuis longtemps – simplement pas là où on le cherche.

Mon code n’est pas arrivé En Attente PayPal

Le code ne figure jamais directement dans l’e-mail

Notre e-mail de livraison contient seulement un lien vers votre page de commande. Là, appuyez sur « Obtenir le code du bon » – ce n’est qu’à ce moment-là que le code s’affiche. Le lien n’expire pas. Pas d’e-mail ? Regardez dans votre dossier spam.

Ouvrir la page de commande dans le portail Connexion avec l’e-mail de votre commande et un code de connexion

Toujours pas de code ? Qu’indique votre page de commande ?

Étape 2

Comment avez-vous payé ?

Uniquement pour « En Attente »

PayPal peut mettre jusqu’à 24 heures à débloquer certains paiements

Il s’agit d’un contrôle de sécurité automatique de PayPal, sur lequel nous n’avons aucune influence. Votre page de commande affiche alors « Retenue de sécurité par PayPal ». Dès que PayPal débloque le paiement, nous livrons automatiquement – vous n’avez rien d’autre à faire.

Voici à quoi cela ressemble sur votre page de commande
Retenue de sécurité par PayPal Jusqu’à 24 heures · puis livraison automatique
Voir la commande dans le portail Connexion avec l’e-mail de votre commande et un code de connexion

Déjà plus de 24 heures ? Alors quelque chose bloque. Prévenez-nous, nous examinerons le paiement.

Cela vous a-t-il aidé ?

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